Auf einen Blick
- Träger
- Senatskanzlei Hamburg
- Stelle für Rückfragen
- nicht belegt
- Ressort
- Senatskanzlei
- Ebene
- Land
- Ort
- Hamburg
- Status
- im Regelbetrieb
- Im Einsatz seit
- Juni 2019
- Art
- Chatbot Bürgerservice
- Belegstärke
- von der Stelle selbst belegt Die betreibende Stelle hat das Verfahren selbst veröffentlicht.
- Zuletzt geprüft
Was das Verfahren macht
Bürgerchatbot, der Fragen zu Hamburger Verwaltungsleistungen rund um die Uhr beantwortet und die telefonische 115-Auskunft ergänzt; entstanden aus einer Forschungskooperation mit dem DAI-Labor der TU Berlin. Beherrscht laut Anbieterangaben zehn Sprachen sowie regionale Begrüßungsfloskeln und Small Talk; die Nutzung wird mit rund 2.000 Dialogen pro Monat angegeben. Deutlich älter und technisch einfacher als die generative-KI-Welle ab 2023 (vgl. LLMoin). Das Dialogsystem antwortet in zehn Sprachen, mit landestypischer Begruessung.
Technik und Anbieter
- Technik
- Regelbasierter/NLP-Chatbot (DAI-Labor-Kooperation); kein Hinweis auf ein LLM in den Quellen
- Anbieter
- nicht belegt
Rechtlicher Rahmen
- Rechtlicher Rahmen
- keine Angabe gefunden
Ähnliche Verfahren
Redaktionell gesetzt
Vom Generator abgeleitet, nicht geprüft
- F13BITBW (IT Baden-Württemberg) · gleiche Aufgabe (chatbot)
- BärGPTCityLAB Berlin / Senatskanzlei Berlin, in Abstimmung mit ITDZ Berlin zum künftigen Betrieb auf Landesinfrastruktur · gleiche Aufgabe (chatbot)
- KI-Chatbot der Behördennummer 115ITDZ Berlin im 115-Verbund (föderale Entwicklung mit FITKO, Frankfurt a.M., Aachen, Essen, Magdeburg) · gleiche Aufgabe (buergerservice)
- LLMoin für die Landesverwaltung Brandenburg (angekündigt)Staatskanzlei / zuständiges Digitalisierungsressort Brandenburg, Umsetzung über Dataport · gleiche Aufgabe (chatbot)
Quellen
Letzte Prüfung dieses Eintrags am . Kennung des Eintrags: hh-frag-den-michel.
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