Auf einen Blick
- Träger
- ITDZ Berlin im 115-Verbund (föderale Entwicklung mit FITKO, Frankfurt a.M., Aachen, Essen, Magdeburg)
- Stelle für Rückfragen
- nicht belegt
- Ressort
- nicht angegeben
- Ebene
- Land
- Ort
- Berlin
- Status
- im Regelbetrieb
- Im Einsatz seit
- Juli 2026
- Art
- Chatbot Bürgerservice
- Belegstärke
- von der Stelle selbst belegt Die betreibende Stelle hat das Verfahren selbst veröffentlicht.
- Zuletzt geprüft
Was das Verfahren macht
Chatbot im Serviceportal service.berlin.de, der rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsleistungen beantwortet und die telefonische 115-Auskunft ergänzt. Nach einer öffentlichen Testphase mit rund 80.000 Chat-Sitzungen und laut Senat mehrheitlich positivem Feedback ging der Bot am 9. Juli 2026 in den Regelbetrieb. Antworten sind auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar; das zugrunde liegende KI-Modell nennt die Pressemitteilung nicht.
Technik und Anbieter
- Technik
- nicht belegt
- Anbieter
- FITKO / 115-Verbund
Rechtlicher Rahmen
- Rechtlicher Rahmen
- keine Angabe gefunden
Ähnliche Verfahren
Redaktionell gesetzt
Vom Generator abgeleitet, nicht geprüft
- F13BITBW (IT Baden-Württemberg) · gleiche Aufgabe (chatbot)
- LLMoin für die Landesverwaltung Brandenburg (angekündigt)Staatskanzlei / zuständiges Digitalisierungsressort Brandenburg, Umsetzung über Dataport · gleiche Aufgabe (chatbot)
- LLMoin BremenDer Senator für Finanzen Bremen (Digitalisierungsbüro); Betrieb Dataport · gleiche Aufgabe (chatbot)
- Frag den MichelSenatskanzlei Hamburg · gleiche Aufgabe (buergerservice)
Quellen
Letzte Prüfung dieses Eintrags am . Kennung des Eintrags: be-chatbot-115-buergerservice.
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